São Bernardo é agraciada com Selo Prata do TCE-SP
TCE-SP reconhece avanço da Ouvidoria de São Bernardo com Selo Prata
A cidade de São Bernardo foi contemplada com o Selo Prata pelo Tribunal de Contas do Estado de São Paulo (TCE-SP), em reconhecimento ao aprimoramento dos serviços da Ouvidoria Geral. Esta premiação foi estabelecida pela primeira vez em março deste ano e objetiva incentivar as prefeituras e câmaras municipais a promover maior engajamento da população, além de garantir mais transparência e canais de comunicação efetivos entre o governo e os cidadãos.
A cerimônia de entrega da honraria ocorreu nesta segunda-feira (5), nas dependências do Tribunal de Contas, destacando as melhorias nas ouvidorias públicas. Em São Bernardo, a Ouvidoria atua como um meio para que os cidadãos possam registrar reclamações, sugestões, denúncias, elogios e outros tipos de manifestações pertinentes aos serviços prestados pela administração pública.
Foco na participação da população
Fundada em 2017, a Ouvidoria Geral de São Bernardo abrange as ouvidorias da Saúde, da Mulher, da Pessoa com Deficiência, da Guarda Civil Municipal (GCM) e agora, a de Assuntos Eleitorais. De acordo com os dados divulgados pela prefeitura, entre 1º de janeiro e 31 de agosto de 2026, foram computadas 2.498 manifestações de cidadãos. No ano anterior, 2025, houve um total de 2.707 registros.
Desde junho de 2026, o advogado Flávio Bandini é o responsável pela Ouvidoria e representou o prefeito Marcelo Lima durante o evento de entrega da premiação pelo Tribunal de Contas.
O Selo Ouvidoria Cidadã é parte do Programa de Aperfeiçoamento das Ouvidorias Municipais, também lançado em março pelo Tribunal de Contas, visando promover a importância da ouvidoria como um canal de transparência, participação social e melhoramento na gestão pública.
Ampliação dos canais de comunicação
Entre as ações mencionadas pela administração estão o projeto “A Voz da Gente, Cidade pra Frente”, que permite a participação da população na elaboração do planejamento e do orçamento municipais, além das Ouvidorias Exclusivas para PCD e para Assuntos Eleitorais.
O prefeito Marcelo Lima afirmou que a premiação do Tribunal de Contas evidencia a relevância de ouvir as solicitações da população.
"São Bernardo se destaca pela participação activa. O TCE-SP concedeu o Selo Prata por nossas boas práticas em Ouvidoria Cidadã, evidenciando que a voz dos moradores é não apenas ouvida, mas também respeitada. A administração agora prioriza ouvir seus cidadãos, já que escutar é fundamental para errar menos. A Ouvidoria é um recurso valioso nesse contexto", afirmou.
Conforme Flávio Bandini, essa conquista reflete as práticas de boa governança implementadas pela Ouvidoria, focando em transparência, ética, eficiência e acessibilidade. Ele também ressaltou a atenção inclusiva e o tratamento confidencial das manifestações feitas pelos cidadãos através de diversos canais.
"Esse reconhecimento, disponível devido ao suporte da gestão de Marcelo Lima, demonstra nosso compromisso em ultrapassar as funções básicas, alicerçados em um atendimento inclusivo e confidencial, garantindo a privacidade das comunicações pelos diferentes meios utilizados", ressaltou Bandini.
Ainda segundo o responsável, o intuito é estreitar a conexão entre o governo e a população, utilizando as manifestações como base para aperfeiçoar os serviços públicos oferecidos.
"Nossa meta é buscar constantemente a excelência no relacionamento com o cidadão, reforçando a confiança pública, o envolvimento social e a constante melhoria dos serviços oferecidos", finalizou.